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2019年5月11日,2019北京国际摩托车展览会(Motor China 2019)正式拉开帷幕。爱卡汽车作为唯一官方战略合作媒体,将为您带来最新的车展资讯。在本届车展上,凯励程运营副总监牟飞飞与爱卡汽车展开对话,表示将通过车联网等技术,配合保险业务让摩托车生活更加舒适。
爱卡汽车:咱们这个盗抢保障服务有哪些亮点?
牟飞飞:我们的盗抢保障服务基于一个车联网搭建了平台,用这个平台提供风控,有了这个风控才有一个比较全面的保障服务。风控能够为保险公司建立一个比较强的金融兜底,为用户能够提供一个比较长远的服务。我们主要是通过车联网进行风控,需要软件、硬件和人工服务的优势,它是三位一体缺一不可的。
爱卡汽车:前一阵在北京有一个团伙,大概连续偷了4辆摩托车,那些车装了定位,但是他们是把车直接拉到地库,没有信号,然后进行拆解决。我们的服务可以在车被偷的第一时间,还没有到地库就把这个问题解决掉。
牟飞飞:第一,要第一时间发现,第一时间发现,就可以在运输过程中拦截下来。但是谁来发现?我们有一个24小时的值班中心,这是全人工值守。当发现问题的时候,会进行数据筛选,然后人工值勤人员就可以处理,他就会进行联系你。在定位装置被拆除后,我们也会根据大数据来分析车辆可能的位置。
爱卡汽车:咱们保障不仅对车辆有保障,对于骑行中的意外也会有一定保障。之前有一个同事,选择了这项服务,有一次轻微摔了一下,第一时间就接到了电话。我想请您对于这项服务再详细介绍一下。
牟飞飞:碰撞报警也是我们产品中的一部分,但是为什么我们没有对外宣传呢?因为它还是跟我刚才说的AI有关,靠车辆的数据监控,通过大量数据反馈去分析现在车辆的行驶状况是什么样的状况。和汽车不一样,如果摩托车发生事故了,驾驶员很难打电话。我们通过智能终端进行感应,通过车联网进行分析,分析车辆是不是碰撞。如果结果是碰撞的话就会推送到服务中心就会看到,这时候人工就会介入了,如果车主没有接电话,我们通过事故判定可能是严重事故,我们就会跟紧急联系人联系,并且跟附近的120联系。
爱卡汽车:联系紧急联系人以后,客服会发送相应的定位或者什么样的信息吗?
牟飞飞:我们的服务会通过和紧急联系人联系,并向应急救援推送事故位置。而且就是我们说软件和硬件和人工缺一不可。这是我们提供的完整解决方案,无论是事故还是车辆偷盗都有完善的处理流程。
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用户通过软件可以进行人车定位,显示人车距离和测量的具体位置,这样即便想不起来车停哪了,也丝毫不同担心。另外可以给车辆设置提醒功能,像是车辆震动报警、碰撞报警,异常移动提醒等,连续驾驶4小时以上还会提示疲劳驾驶,时刻保障人和车辆的安全。
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