七陌云客服最新版本

七陌云客服最新版本是一款很实用的漫画追番app，七陌云客服最新版本使用非常简单，同时给用户的生活带来极大的便利，实现线上的办公回复；还能在通话中选择我的通话查看那没有接听的电话，这款软件可以针对企业客户提供相关的服务,喜欢七陌云客服最新版本的玩家，快来下载体验吧！

七陌云客服最新版本使用体验

1、定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

七陌云客服最新版本用途介绍

--在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快速回复解答客户疑问。

--语音通话

定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提示，客户信息自动显示，通话录音，呼叫转移，不再错过任何呼叫。

--客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息，客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时查询和查看，建立联系计划。

--电子邮件客户服务

根据客户服务类型，建立技能组，建立邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件并一键转发，同时显示会话历史详情。

--工单制

灵活配置工单规则，自定义工单字段设置，详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

七陌云客服最新版本优势分析

1、支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

2、待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

3、一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

4、实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

5、支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行。

七陌云客服最新版本怎么操作

1、不同的通话有不一样的标记，提供已接听、未接听以及已留言的不同通话信息；

2、有不同的工单分类，可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单；

3、我的客户列表会根据客户的备注情况展示相应的金牌客户、潜在客户以及未知客户情况；

4、实现了客服人员全方位的工作管理需求，提供客户、信息、通话以及工单等管理功能；

5、消息与通话中心都设置了全部的栏目，还根据不同性质设置了待处理与我的通话专栏；

6、新增的工单消息会第一时间展示在待领取栏，用户通过该信息能及时处理客户的工单，减去客户等待的时间；